Zoho FSM

A Zoho FSM alkalmazás lehetővé teszi a helyszíni technikusok és szervizcsapatok számára, hogy zökkenőmentesen hozzáférjenek, megtervezzék és végrehajtsák a szerviztalálkozókat. Egyesítse a terepi csapatokat az összes helyszíni művelet végpontok közötti összekapcsolásával, és maximalizálja a termelékenységet. Felhatalmazza helyszíni csapatait arra, hogy kiváló minőségű ügyfélszolgálatot nyújtsanak egy helyszíni megoldással a tenyerükben. Az alkalmazás részletes információkat ad a szolgáltatási igényről, így az ügynökök előre tervezhetnek. Javítsa az első látogatás felbontását, és javítsa az ügyfelek elégedettségét.

Automatikus értesítéseket és emlékeztetőket kaphat az ütemezett találkozókról.

Használja a naptárnézetet a találkozók strukturált áttekintésére.

Hozzáférhet a munkamegrendelés részleteihez, az ügyfélelőzményekhez és a szolgáltatás részleteihez, így felkészülhet.

Készítsen képeket, és küldjön jegyzeteket és mellékleteket későbbi használatra közvetlenül a munkaállomásról.

Szerviz és alkatrészek hozzáadása/szerkesztése a munkaállomáson a legjobb szolgáltatás biztosítása és a menedzserek folyamatos kapcsolattartása érdekében.

Kövesse az utasításokat, és navigáljon az ügyfél helyére a beépített GPS segítségével.

Hozzon létre utakat, hogy rögzítse a megtett útvonalat, és tájékoztassa a vezetőket az utazásáról.

Jelentkezzen be a találkozóra, és tartsa naprakészen csapatait az előrehaladásról.

Jegyezze fel a munkaidőt, kérjen szabadságot, és gondoskodjon a csapatok ütemezéséről.

A munka befejezése után gyorsan állítson elő számlákat, és ossza meg őket az ügyféllel.

Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy fizetéseiket biztonságos portálokon keresztül dolgozzák fel, és a helyszínen köthessenek üzleteket.

Frissítse a szolgáltatási jelentéseket, és kapjon visszajelzést az ügyfelektől a helyszínen. Szerezze meg az ügyfél aláírását közvetlenül az eszközén, és biztosítson zökkenőmentes felhasználói élményt az elejétől a végéig.